Wir wünschen Ihnen einen guten Tag, liebe Leser.
Wir sind die Firma Modellbau Schneider aus Bamberg, ein Familienbetrieb, der sich auf den Verkauf und Vertrieb von Modellbau- und Modellbahnartikeln spezialisiert hat. Unser Geschäft existiert schon mehr als 20 Jahre und seit nunmehr 9 Jahren sind wir aktiv im Ebay vertreten.
Unserem Bewertungsprofil können sie entnehmen, dass unsere Kunden durchweg zufrieden mit uns sind, abgesehen von wenigen Ausnahmen. Und da Ebay uns Verkäufern leider die Möglichkeit genommen hat, unsere Kunden entsprechend unserer Erfahrungen zu bewerten, bleibt uns leider nichts anderes übrig, als diesen Weg zu gehen. So möchten wir Ihnen, liebe Leser, den Sachverhalt und das Zustandekommen negativer Bewertungen erklären.
Der Kauf von "Bahnsytem" vom 01.01.2011:
Bahnsytem hatte bei uns am 1. Januar 2011 um 19:10 Uhr drei Artikel bei uns gekauft. Dieser Tag ist, wie Sie wissen, ein bundesweiter Feiertag. Es war auch eine äußerst arbeitsreiche Zeit für uns: Weihnachten war gerade vorbei und das Weihnachtsgeld wollte ausgegeben werden. Daher waren unsere Mitarbeiter in der Versandabteilung entsprechend beschäftigt und mussten pro Tag mehrere Überstunden einlegen.
Wie man sowohl unseren Angeboten als auch unseren Bewertungen entnehmen kann, versenden wir die Ware sofort nach Geldeingang, so dass unsere Kunden nicht lange warten müssen.
Nun ist es aber so, dass das Geld von Bahnsytem erst am 04.01.2011 von seinem Konto abgebucht und bei uns am 05.01.2011 gegen Abend als Eingegangen verbucht wurde. In seinen negativen Bewertungen beschwert sich Bahnsytem darüber, dass er lange hat warten müssen und wir uns mit (Zitat) dümmsten Ausreden entschuldigen würden.
Diese Verzögerung ist dadurch zu erklären, dass zum Einen der 06.01. in Bayern ein Feiertag ist (nachzulesen hier) und wir am 07. und 08.01. eine Lagerinventur hatten. Da unser Angebot, wie Sie ja unserem Shop entnehmen können, nicht gerade klein ist, ist auch unser Lager entsprechend ausgestattet. Und als Familienbetrieb war es uns natürlich auch nicht möglich, in dieser Zeit eingehende Käufe oder Warenausgänge zu bearbeiten. Für diese Zeit hatten wir auch eine Abwesenheitsnotiz in unserem Shop geschaltet. Aber wird auf so etwas geachtet...?
Wir fragen Sie daher, liebe Leser, ist eine solche Bewertung gerechtfertigt? Bitte bilden Sie sich selbst eine Meinung und betrachten Sie doch auch einmal die anderen Bewertungen, die dieser User abgibt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Modellbau Schneider
